Layanan Terganggu, Manajemen Bank Jambi Minta Maaf dan Pastikan Hak Nasabah Tetap Terlindungi
1
0
TANJAB BARAT, RBO – Manajemen PT Bank Pembangunan Daerah Jambi atau Bank Jambi menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah atas ketidaknyamanan layanan yang terjadi akibat gangguan sistem perbankan.
Dalam siaran pers resmi, Minggu 22 Februari 2026 di Jambi, Bank Jambi mengungkapkan bahwa saat ini sistem layanan perbankan tengah mengalami gangguan yang berdampak pada sejumlah kanal layanan kepada nasabah.
“Pada saat ini, sistem layanan perbankan Bank Jambi sedang mengalami gangguan yang berdampak kepada nasabah,” demikian keterangan resmi manajemen Bank Jambi.
Disebutkan, gangguan tersebut memengaruhi layanan pada kanal ATM dan mobile banking. Untuk mengantisipasi serta meminimalkan dampak yang terjadi, pihak bank saat ini tengah melakukan proses pemulihan sistem agar layanan dapat segera kembali beroperasi normal sebagaimana mestinya.
Manajemen Bank Jambi juga mengimbau nasabah dan masyarakat agar tetap tenang serta selalu menjaga kerahasiaan data pribadi.
Nasabah diminta untuk tidak membagikan informasi penting seperti username, kata sandi, PIN, maupun kode OTP kepada siapa pun, serta secara berkala melakukan penggantian kata sandi demi keamanan transaksi.
Sebagai bentuk tanggung jawab, Bank Jambi menegaskan komitmennya untuk memastikan hak dan kepentingan nasabah tetap terlindungi sesuai ketentuan yang berlaku.
Bank juga menyatakan akan menyampaikan informasi lanjutan secara berkala setelah proses verifikasi internal dan koordinasi dengan pihak terkait selesai dilakukan.
Bagi nasabah yang merasa dirugikan akibat gangguan tersebut, Bank Jambi membuka layanan pengaduan melalui customer service di kantor layanan terdekat mulai Senin, 23 Februari 2026, sesuai jam operasional bank.
Selain itu, nasabah juga dapat menghubungi call center resmi Bank Jambi di nomor 1500-665 untuk mendapatkan informasi dan bantuan lebih lanjut.
Manajemen Bank Jambi menyampaikan terima kasih atas kepercayaan nasabah dan masyarakat.
Bank Jambi menegaskan akan terus bekerja maksimal menjaga keamanan layanan dan kenyamanan bertransaksi, dengan tetap mengedepankan prinsip kehati-hatian serta penyampaian informasi yang akurat kepada publik. (HS)
