Belajar Sistem Inovasi Digital, Perumda Tirta Darma Ayu Indramayu Kunjungi Perumda Tirta Rangga Subang
0
0
SUBANG, RBO – Perumda Tirta Darma Ayu Indramayu, pada Jumat (21/11/2025) melaksanakan kegiatan studi tiru ke Perumda Tirta Rangga Subang sebagai bagian dari upaya penguatan tata kelola perusahaan, peningkatan kualitas pelayanan, serta percepatan transformasi digital di bidang layanan air minum.
Kunjungan ini dihadiri oleh jajaran Perumdam Tirta Darma Ayu Indramayu, yaitu Direktur Utama, Kepala Satuan Pengawas Intern, Kepala Penelitian dan Pengembangan, Kepala Divisi Pengawasan Teknis SPI, Kepala Divisi Administrasi Umum Litbang, Supervisor Hukum, Staf Logistik, serta Staf Pelayanan Pelanggan Cabang Indramayu.
Rombongan tersebut diterima dan disambut dengan hangat oleh Jajaran Direksi dan Manajemen Perumda Tirta Rangga Subang, antara lain: Lukman Nuhakim, M.I.Kom selaku Direktur Utama; Ujang, M.AP selaku Direktur Bidang Umum; Nana Ruhana, S.T selaku Direktur Bidang Teknik; Yudi Supriadi sebagai Manajer Satuan Pengawas Intern; Hidayat, S.T
sebagai Manajer Satuan Penelitian dan Pengembangan; Bulbul Nugraha, S.E sebagai Manajer Keuangan; Erwin Nuryani, S.Sos sebagai Manajer Humas dan Pemasaran; Ari Muharam sebagai Manajer Umum dan Administrasi; serta staf-staf dari bagian terkait.
Dalam kegiatan tersebut, Perumda Tirta Rangga Subang memaparkan berbagai program yang telah berjalan dengan baik, termasuk perkembangan Struktur Organisasi dan Tata Kerja (SOTK) yang saat ini telah dirumuskan secara matang dan disesuaikan dengan kebutuhan
operasional perusahaan. Kedepannya, struktur tersebut tetap membuka ruang untuk penyesuaian sesuai perkembangan organisasi serta regulasi yang berlaku.
Selain itu, Perumda Tirta Rangga Subang juga menyampaikan bahwa Satuan Pengawas Internal (SPI) telah diperkuat melalui pelaksanaan in house training yang diikuti seluruh jajaran SPI.
Pelatihan ini diharapkan menjadi bekal penting untuk meningkatkan kompetensi
pengawasan, memperkuat akuntabilitas, serta memastikan seluruh proses berjalan sesuai prinsip tata kelola perusahaan yang baik.
Dalam kesempatan yang sama, Perumda Tirta Rangga Subang turut menggambarkan kemajuan digitalisasi yang telah diterapkan, termasuk sistem pembayaran online yang kini telah dimanfaatkan oleh sekitar 80% pelanggan.
Digitalisasi ini mendorong peningkatan efektivitas proses pembayaran sekaligus memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memenuhi kewajibannya.
Selain itu, perusahaan juga telah menerapkan sejumlah aplikasi internal seperti aplikasi absensi pegawai, aplikasi pengelolaan surat, dan aplikasi pelaporan terintegrasi yang seluruhnya dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi administrasi perusahaan.
Inovasi lainnya yang turut dikembangkan adalah penggunaan layanan WhatsApp Blast, yang memungkinkan penyampaian tagihan secara cepat dan langsung kepada pelanggan.
Metode ini menjadi salah satu langkah efektif untuk memperkuat komunikasi dan meningkatkan kepatuhan pembayaran.
Direktur Perumda Tirta Rangga Subang, Lukman Nurhakim, menyampaikan apresiasinya atas pelaksanaan kunjungan tersebut.
“Kami menyambut baik kunjungan Perumda Tirta Darma Ayu Indramayu. Kami dengan senang hati berbagi pengalaman, terutama terkait inovasi dan
sistem yang telah berjalan di perusahaan kami. Semoga apa yang kami sampaikan dapat memberikan manfaat dan mendukung peningkatan kualitas pelayanan air minum di Indramayu,” ujarnya.
Kegiatan studi tiru ini juga dilatarbelakangi oleh kebutuhan Perumda Tirta Darma Ayu untuk memperkuat strategi perusahaan dalam menghadapi berbagai tantangan yang ada.
Saat ini perusahaan mengelola air baku yang berasal dari buangan Sungai Cimanuk, yang memiliki kualitas awal relatif rendah sehingga membutuhkan proses pengolahan yang lebih kompleks.
Selain itu, proses pencatatan meter masih melibatkan pihak ketiga, yang kerap menimbulkan persepsi kurang tepat dari sebagian pelanggan mengenai akurasi tagihan.
Dengan jumlah pelanggan mencapai 150.000 sambungan serta tingkat kebocoran air (Non Revenue Water) yang masih berada pada angka 34%, peningkatan efisiensi menjadi kebutuhan mendesak.
Tarif air yang relatif lebih rendah karena disesuaikan dengan kondisi UMK setempat turut menjadi tantangan tersendiri dalam menjaga keseimbangan biaya operasional dan peningkatan kualitas layanan.
Direktur Perumda Tirta Darma Ayu Indramayu, Nurpan, menyampaikan rasa terima kasih atas keterbukaan Perumda Tirta Rangga Subang dalam berbagi pengalaman.
“Kami mengapresiasi berbagai inovasi yang telah diterapkan oleh Perumda Tirta Rangga Subang, terutama dalam hal digitalisasi dan tata kelola. Pembelajaran ini menjadi referensi penting bagi kami dalam meningkatkan efektivitas operasional serta mutu pelayanan kepada masyarakat Indramayu,” ujarnya.
Melalui kegiatan studi tiru ini, Perumda Tirta Darma Ayu Indramayu berharap dapat mengadopsi dan menyesuaikan berbagai inovasi yang relevan untuk mendukung peningkatan kualitas produksi, pelayanan pelanggan, serta penguatan tata kelola perusahaan.
Kedua Perumda sepakat bahwa kolaborasi dan pertukaran pengetahuan merupakan langkah strategis dalam upaya bersama meningkatkan pelayanan air minum yang profesional dan berkelanjutan bagi masyarakat. (A. Wahyudin).
